"فودافون كاش" تعود للعمل.. وهذا سبب العطل
فودافون كاش
ولاء عدلان
قال مصدر بشركة فودافون، إن سبب عطل محفظة فودافون كاش يرجع إلى تحديثات في الشركة التي تتعاون معها فودافون لتقديم تلك الخدمة، ما تسبب في العطل.
وأضاف المصدر لـ"تليجراف مصر"، أن المحافظ بدأت في العودة تدريجيًا للعمل بشكلها الطبيعي، مؤكدًا أنه لم يتم سحب أي من أموال العملاء.
واشتكى عدد من عملاء شركة فودافون صباح اليوم، من سحب أموال من حسابات خدمة فودافون كاش لأسباب مختلفة، منها أن الشبكة تعرضت لتحديث مفاجئ فيما قال البعض الأخر أن الشبكة تم اختراقها.
وبتواصل “تليجراف مصر” مع خدمة عملاء فودافون، أوضحت أن أموال العملاء في حساباتهم ولم يتم سحبها وأن بعض العملاء تلقوا رسائل خاطئة نتيجة لعطل بالشبكة أفادت بسحب أموال من أرصدتهم.
وردا على أحد العملاء، أكدت فودافون في تغريدة على موقع “إكس”، أن هناك تحديثات على خدمة محفظة فودافون كاش وجارٍ العمل على الانتهاء منها في أسرع وقت وعودة الخدمة إلى طبيعتها.
واشتكى عدد من عملاء شركة اتصالات من المشكلة نفسها.
وبدأ رواد مواقع التواصل الاجتماعي منذ دقائق من كتابة هذه السطور، في تداول أنباء عن عودة خدمة فودافون كاش للعمل وأن أرصدتهم كما هي ولم تتعرض لأي عمليات سحب دون عملهم.
يشار إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، غرم الشركات المقدمة لخدمات الهاتف المحمول في الدولة، بمبلغ وصل إلى 2.3 مليون جنيه خلال العام الماضي، على خلفية ارتكابها عدد من المخالفات المتعلقة بمعايير الاستجابة لشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول,
وخلال 2023 ردت شركات الاتصالات العاملة في السوق المصرية قرابة 4.3 مليون جنيه للمستخدمين، بعد ثبوت أحقية شكواهم من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، فيما استحوذت شكاوى محافظ الهاتف المحمول على النسبة الأكبر من هذا المبلغ.
الأكثر قراءة
-
05:17 AMالفجْر
-
06:44 AMالشروق
-
12:47 PMالظُّهْر
-
04:14 PMالعَصر
-
06:50 PMالمَغرب
-
08:07 PMالعِشاء
أخبار ذات صلة
بعد اختفاء الأرصدة.. ڤودافون تعلن تعويض المتأثرين
23 سبتمبر 2024 10:56 ص
توقيع عقد تطوير محطة لوجستية بميناء الدخيلة.. تفاصيل
23 سبتمبر 2024 10:47 ص
النفط يرتفع بفعل مخاوف الصراع في الشرق الأوسط
23 سبتمبر 2024 09:20 ص
سعر الدولار اليوم الاثنين 23 سبتمبر.. ارتفاع 5 قروش
23 سبتمبر 2024 08:00 ص
أسعار الذهب اليوم الاثنين 23 سبتمبر.. زيادة 10 جنيهات
23 سبتمبر 2024 07:00 ص
بيع بنكي المصرف المتحد والإسكندرية.. ما علاقة صندوق النقد؟
22 سبتمبر 2024 06:49 م
التسليم خلال عامين.. تفاصيل طرح 70 ألف وحدة سكنية جديدة
22 سبتمبر 2024 11:01 م
حلم الاكتفاء الذاتي من الغاز.. كيف يستعيد حقل ظُهر بريقه؟
22 سبتمبر 2024 10:07 م
أكثر الكلمات انتشاراً