دفتر شكاوى المصريين في يناير.. نحو 130 ألف و8 وزارات
اجتماع الحكومة
نشوى مصطفى
قال رئيس منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء، الدكتور طارق الرفاعي، إن شهر يناير، شهد اهتمامًا ملحوظًا من القيادات الحكومية على مختلف المستويات، وبذل أقصى جُهد ممكن لحسم شكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين المرتبطة بعدد من القطاعات والموضوعات المهمة، تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء في ذات الشأن.
جاء ذلك خلال خلال اجتماعه بالدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء، للإعلان عن تلقي منظومة الشكاوى الحكومية.
وأعلن الرفاعي رصد المنظومة ما يقرب من 129.5 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر يناير 2024، وعقب الانتهاء من أعمال الفحص المبدئي والمراجعة للشكاوى والطلبات، تم توجيه 102 ألف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، كما تم حفظ 22 ألف شكوى؛ وفقًا لقواعد وضوابط الفحص قبل توجيهها للجهات المعنية، وجار استكمال مراجعة واستيفاء بيانات 5.5 ألف شكوى وطلب لاتخاذ اللازم بشأنها.
وأوضح أن الوزارات اختصت بنسبة 69% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات المعنية خلال يناير، حيث تلقت وتعاملت 8 وزارات هي:" الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، الصحة والسكان، الكهرباء والطاقة المتجددة، الداخلية، التضامن الاجتماعي، التموين والتجارة الداخلية، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والتربية والتعليم والتعليم الفني" مع 87% من إجمالي ما تم توجيهه من الشكاوى والطلبات إلى الوزارات.
ولفت إلى تحقيق وزارات:" الأوقاف، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الصحة والسكان، الشباب والرياضة، السياحة والآثار، الدفاع، التربية والتعليم والتعليم الفني، النقل، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الثقافة، التجارة والصناعة، الزراعة واستصلاح الأراضي، التعليم العالي والبحث العلمي، التضامن الاجتماعي، الطيران المدني، والمالية" نسب إنجاز واستجابات مميزة كمًا ونوعًا في الرد ومعالجة أسباب الشكاوى.
الأكثر قراءة
-
05:15 AMالفجْر
-
06:42 AMالشروق
-
12:48 PMالظُّهْر
-
04:17 PMالعَصر
-
06:53 PMالمَغرب
-
08:11 PMالعِشاء
أخبار ذات صلة
نتيجة تنسيق المرحلة الثالثة 2024 بالدرجات علمي رياضة
20 سبتمبر 2024 03:49 ص
مواعيد القطارات المكيفة والروسي اليوم الجمعة 20 سبتمبر
20 سبتمبر 2024 02:55 ص
نتيجة تنسيق المرحلة الثالثة 2024 أدبي بالدرجات .. رابط مباشر
20 سبتمبر 2024 01:31 ص
فقد في حرب 1967.. جنازة مهيبة للجندي "أبو شوك" بالإسكندرية
19 سبتمبر 2024 07:08 م
"جنون الطماطم" يصل مجلس الوزراء: "انتظروا إجراءات تعسفية"
19 سبتمبر 2024 04:14 م
محصول الاكتفاء الذاتي.. جدل حول "نية حكومية" تقليل مساحة الأرز
19 سبتمبر 2024 11:42 م
الصحة تزف بشرى سارة للعاملين في مستشفى أورام دار السلام
19 سبتمبر 2024 11:13 م
مصدر بـ"الأوقاف": زاوية التجاني خارج سلطتنا
19 سبتمبر 2024 03:45 م
أكثر الكلمات انتشاراً