بعد العطل الفني.. هل يستحق عملاء "فودافون" تعويضا؟
فودافون
أسامة حماد
واجه عملاء شبكة الهواتف المحمولة فودافون، عطلا فنيا يعيق محاولات إجراء مكالمات من هواتفهم في الساعات الأولى من صباح اليوم الاثنين الموافق 23 سبتمبر.
عطل شركة فودافون
عند محاولة إجراء عملاء فودافون مكالماتهم تفاجأوا بنفاذ رصيدهم، وعدم القدرة على شحن كروت الشحن، مع استمرار خدمة الإنترنت.
تعويض عملاء فودافون
تسبب الأمر في حدوث ضرر لدى الكثير من المستخدمين، وتبادر لأذهان البعض تساؤلا حول هل يستحق عملاء فودافون تعويضا من الشركة مقابل انقطاع الخدمة والذي استمر لساعات.
تقديم شكاوى
وكان أكد مدير مباحث الإنترنت الأسبق اللواء علي أباظة، أنه يحق للعملاء التقدم بشكوى ضد مقدمي الخدمات في حال وقوع ضرر مادي أو معنوي من تعطل الإنترنت أو الاتصالات.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
وأوضح مدير مباحث الانترنت الأسبق، في تصريح لـ “تليجراف مصر”، أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يبحث الشكاوى المقدمة ضد الشركات، للتأكد من وجود تقصير من قبل الشركة أو أن الأمر خارج عن إرادتها.
وتابع “أباظة”، أنه في حالة وجود تقصير من الشركات تكون ملزمة بدفع غرامة وتعويض العملاء بتقديم خدمات مجانا.
شركة فودافون
وتعد “فودافون” شركة الاتصالات الأكبر بين 4 شركات تقدم خدمات الاتصالات في مصر، “أورنج - فودافون - اتصالات - وي”، حيث يستفيد من خدماتها 44 مليون مشترك، وفقا لبعض التقديرات.
الأكثر قراءة
-
05:17 AMالفجْر
-
06:44 AMالشروق
-
12:47 PMالظُّهْر
-
04:14 PMالعَصر
-
06:50 PMالمَغرب
-
08:07 PMالعِشاء
أخبار ذات صلة
زادت 80%.. هل تخفض العُروة الشتوية أسعار الخضروات والفاكهة؟
23 سبتمبر 2024 09:16 م
نواب يرفضون "حذف التموين" للمتعدين على أملاك الدولة: مش لاقيين ياكلوا
23 سبتمبر 2024 08:19 م
قانون مُرتقب لتجريمها.. فتاوى أثارت الجدل تحت عباءة الدين
23 سبتمبر 2024 07:55 م
مُخالفات بالجملة داخل مخزن لتصنيع الأدوية في العاشر من رمضان
23 سبتمبر 2024 07:48 م
100 ألف فرصة عمل.. خطة الحكومة لزيادة إنتاج وتصدير الهيدروجين الأخضر
23 سبتمبر 2024 07:39 م
هل إسماعيل الليثي أخو محمود الليثي؟.. سؤال يتصدر محركات البحث
23 سبتمبر 2024 06:55 م
وظائف شاغرة بجامعة طيبة التكنولوجية.. اعرف التفاصيل
23 سبتمبر 2024 05:43 م
135 مليون دولار استثمارات.. "هايير" قصة نجاح صينية على أرض مصرية
23 سبتمبر 2024 05:36 م
أكثر الكلمات انتشاراً